O uso de aplicativos tem crescido ao longo dos últimos anos. Em busca de conveniência e segurança, o consumidor está passando a resolver necessidades por meio de apps, como compras de supermercado, pedidos de delivery e finanças pessoais.

Por outro lado, as empresas estão ampliando as ofertas dentro do aplicativo, para atender a tendência e as oportunidades de crescimento do mercado.

Nesse cenário de maior volume de transações no mundo digital, aumentam também o volume de fraudes, seja por vazamento de dados, golpes pelo celular ou engenharia social. Por isso, tanto consumidores quanto empresas ficam sujeitos a prejuízos financeiros causados por fraudes de diferentes formas.

A seguir, entenda os desafios de segurança no aplicativo e como a biometria de voz pode ajudar a prevenir fraudes e golpes.

 

Uso de aplicativo pelos brasileiros

A pandemia da Covid-19 acelerou a transformação digital nas empresas e mudou a forma como as pessoas se relacionam com tarefas que antes eram feitas de forma presencial. Isso ajuda a justificar o aumento de downloads de aplicativos financeiros de 174% em 2020, em comparação com 2019, segundo estudo da State of Mobile 2022.

Esse crescimento não aconteceu apenas no setor financeiro, visto que aplicativos de delivery, compras e governamentais também tiveram aumento no número de downloads. Além disso, o tempo de uso desses apps cresceu significativamente.

Essa mudança foi impulsionada pelo fechamento dos estabelecimentos durante a crise de saúde, porém, no tempo pós-pandemia, os novos hábitos se consolidaram por conta das prioridades dos usuários: conveniência e segurança no aplicativo.

Leia também: Como prevenir fraudes com CPFs e dados pessoais vazados

 

Segurança no aplicativo

A possibilidade de ficar em casa e resolver atividades por computador ou aplicativo garantiam a segurança física das pessoas que estavam isoladas. Por outro lado, essa jornada para os aplicativos também trouxe a necessidade de aprimorar a segurança no aplicativo, conferindo operações e transações realizadas em dispositivos móveis.

Não só parte dos consumidores não estava acostumada à experiência digital, como também havia o risco de fraudes por vazamento de dados e engenharia social.

Isso impulsionou as empresas a buscarem por soluções que garantissem a prevenção de fraudes de identidade e que auxiliasse no processo de minimizar perdas financeiras causadas por golpes ou vazamento de dados, levando à implantação de sistemas antifraudes.

Com uma abordagem multicanal, esses sistemas contam com medidas e tecnologias antifraudes, em especial deep learning e machine learning, que podem ser aplicadas em aplicativo, WhatsApp e call center. No caso dos aplicativos, a IA pode ser integrada a apps já existentes e em jornadas específicas, como na autenticação no onboarding de clientes e na realização de PIX.

 

Biometria de voz em aplicativo

A biometria de voz é uma inteligência artificial que identifica e autentica com base na voz da pessoa. Ela surgiu como medida para aumentar a segurança no aplicativo, reforçando o sistema antifraude adotado para validar diferentes operações.

Seja para a abertura de uma conta ou a alteração de endereço, por exemplo, a autenticação do usuário por meio da voz permite identificar, em 1 segundo, se a pessoa que está realizando a transação é ou não cliente da empresa.

Para implementar a biometria de voz em diferentes momentos da jornada de compra, a empresa pode contar com a SDK Minds for App, um kit de desenvolvimento compatível com sistema Android e iOS que pode ser implementado em até 2 horas.

A inteligência artificial da solução pode ser personalizada de acordo com as regras do negócio, atuando de forma integrada à jornada do usuário já existente no aplicativo. Veja um exemplo de cadastro da biometria de voz no onboarding em app:

 

 

Inovação e segurança em aplicativo via SDK

Uma integração via SDK é ideal para agilizar o processo de inovação em softwares ou hardwares, permitindo a implementação de novas funcionalidades ou aplicações no ambiente mobile.

A sigla SDK significa Software development kit, que em português significa Kit de desenvolvimento de software. É um conjunto de bibliotecas e ferramentas com as quais os desenvolvedores podem criar produtos digitais ou melhorar os já existentes.

Com a utilização dessas ferramentas, as empresas conseguem simplificar os processos de inovação em produtos digitais, além de reduzir os custos de desenvolvimento interno. Na prática, a empresa fornecedora do SDK tem expertise naquela tecnologia, o que torna o SDK mais seguro e confiável.

Saiba mais: Como prevenir fraudes em apps bancários usando biometria de voz?

 

Como integrar a biometria de voz no aplicativo

A Minds for App é uma solução implementada via SDK, que integra a biometria de voz para autenticação de usuários em diferentes momentos das jornadas dos clientes em aplicativos — seja para abertura de conta, pagamento, alteração cadastral ou outros.

Compatível com os sistemas operacionais Android e iOS, o SDK pode ser integrado em até duas horas, com desenvolvimento mínimo. Com a biometria de voz aumentando a segurança no aplicativo, é possível prevenir fraudes de ponta a ponta, melhorar a experiência de compra no app e reduzir perdas financeiras milionárias.

 

 

A biometria de voz da Minds Digital é uma medida mais segura para autenticar clientes em aplicativos, WhatsApp e call center. Até agora, já preveniu fraudes e minimizou perdas financeiras em empresas de diferentes setores, como financeiro, telecomunicações, seguradoras e no e-commerce.

Entenda como ela pode ajudar o seu negócio: