Minds for Call Center

Acelere o atendimento por telefone com a biometria de voz e previna-se de fraudes no call center

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Conheça a biometria de voz para prevenção à fraude no call center:

Como funciona a solução Minds for Call Center?

A biometria de voz em call center é uma inteligência artificial facilmente integrada aos processos e sistemas de relacionamento com o cliente. Com ela, você autentica clientes por meio da própria voz e recebe alertas de comportamentos suspeitos em até 1 segundo, ajudando os seus times a prevenir e detectar fraudes.

Em 3 passos, você protege o seu negócio e ainda agiliza a experiência do cliente:

Passo 1

Integre a nossa plataforma SaaS ao seu CRM e sistema de call center, via API Rest.

Passo 2

Inclua a solução no fluxo da atendente eletrônica (URA), no lugar do PID, sem nenhum atrito.

Passo 3

Receba alertas de tentativas de fraude em tempo real, para que o seu time de atendimento atue de maneira preventiva.

Conheça os benefícios e as funcionalidades da Minds for Call Center:

Validação de cliente por voz em até 1 segundo

Checagem da voz na blocklist de fraudadores

Busca 1:1 e 1:N no banco de dados das vozes

Behavioral Analytics para desvios de comportamento

Federated Identity Management

Precificação por requisição, em reais

Plataforma SaaS por API Rest

Bancos e fintechs

Gateway de meios de pagamento

Telecom e Empresas de call center

Seguradoras

Varejo, E-commerce e Marketplace

Quais segmentos podem adotar a Minds for Call Center?

Saiba os benefícios da Minds for Call Center:

Para o cliente

Experiência melhor

Agilidade na autenticação

Segurança nas transações

Confiança na empresa

Para a empresa

Vendas com mais segurança

Redução de custos operacionais

Times com análises mais eficientes

Prevenção de fraudes e perdas milionárias

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Depoimentos

Como a Minds é vista pelas lentes dos nossos clientes

O produto da Minds permite a identificação dos nossos clientes por biometria de voz com segurança, ajudando o BMG a prevenir fraudes por telefone. A parceria surpreendeu positivamente, com a rapidez na implementação e nos ajustes necessários para o projeto se tornar um sucesso.

Eduardo Mazon

IT and Operations Executive Director at Banco BMG

A forma prática de integração da solução e flexibilidade da Minds para se adequar à nossa plataforma de atendimento foram essenciais para o sucesso e rápida implementação do projeto. Hoje a solução nos ajuda a compor requisitos de segurança em tempo de ligação que dão mais autonomia na tomada de decisão dos nossos especialistas no atendimento telefônico, auxiliando na prevenção à fraude e na agilidade do atendimento.

Vinícius Ferrari

Especialista em Experiência do Cliente

A implantação do produto biometria de voz da Minds está nos ajudando a prever e evitar operações de fraudes em nosso call center e também confirmar a identidade do nosso cliente em tempo real. A flexibilidade e agilidade da integração do produto com o negócio permitiu o sucesso deste projeto

Antônio Charles

Especialista em Prevenção à Fraude do Banco BMG

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