BIOMETRIA DE VOZ

1. Leitura das ondas sonoras
Durante um áudio ou uma ligação, os nossos algoritmos de inteligência artificial leem as características da voz de entrada, como timbre, altura e entonação. Como resultado, geram uma representação gráfica e exclusiva da voz, chamada espectrograma, que é vinculada ao CPF da pessoa.

2. Processamento da voz em nuvem
O espectrograma é processado pelos nossos algoritmos em tempo real, em servidores na nuvem, e o resultado é retornado por meio de APIs REST.

3. Validação da voz
Quando o usuário entrar novamente em contato por telefone ou realizar uma ação que precise de autenticação, a biometria de voz será acionada. Nessa hora, a inteligência artificial vai comparar o espectrograma de entrada com o espectrograma registrado para aquele CPF (passo 1).

4. Busca da voz em blocklist
A inteligência artificial também compara a voz de entrada com todos os espectrogramas presentes na blocklist, a nossa base de vozes que já tentaram cometer fraude na sua empresa ou nas clientes da Minds.

5. Busca da voz no histórico
Em seguida, a biometria de voz realiza uma busca da voz de entrada entre todas as vozes que já falaram em atendimentos anteriores naquele mesmo CPF. Caso o resultado final dessa análise mostre que está ocorrendo uma provável fraude de identidade, as operações serão alertadas em tempo real.