POC e POV da biometria de voz: como funciona?

Toda empresa que busca se manter competitiva e atualizada no mercado precisa estar aberta a investir em novas tecnologias e inovações. No entanto, nem todas as possibilidades são viáveis ou rentáveis para o contexto da organização e, por isso, precisam ser testadas antes de passarem por um processo de implementação.

Diante disso, é comum que previamente sejam realizadas a POC e a POV da solução, com o intuito de validar a ideia e o potencial de retorno que ela pode trazer ao negócio.

Continue lendo e entenda os benefícios da POC e da POV e quais suas aplicações na validação de como funciona a biometria de voz.

🔒 Confira também: POC e POV: entenda valor da inovação para a empresa

O que é POC e POV?

Tanto a POC quanto a POV são processos importantes que podem ser realizados antes de implementar uma nova solução em uma empresa, pois permitem validar a aplicação e confirmar se ela atende às necessidades do negócio.

A POC (Proof of Concept, ou prova de conceito, em português) se refere a um projeto ou experimento que tem como objetivo verificar a viabilidade técnica e comercial de uma ideia ou solução. Geralmente, essa etapa envolve o teste de um protótipo simples ou um conjunto mínimo de funcionalidades de uma aplicação, com o intuito de avaliar os seus benefícios em termos de eficiência, produtividade e outros indicadores relevantes.

Já a POV (Proof of Value, ou prova de valor, em português) pode ser vista como uma especialização da POC, pois pretende comprovar não apenas a viabilidade técnica, mas também o valor da solução para a organização. Ou seja, enquanto a POC é focada na funcionalidade, a POV se concentra nos resultados no cenário real da empresa. Aqui entram indicadores de redução de custos, melhoria na experiência do cliente, retorno sobre investimento (ROI) e outros.

• • • Economia de tempo e recursos: testar uma solução antes de investir tempo e recurso na implementação ajuda a evitar custos desnecessários em aplicabilidades que não atendem às demandas da empresa;
  • • Redução de riscos: realizar a POC e a POV ajuda a identificar e corrigir erros e problemas antes que uma solução seja implementada em larga escala, prevenindo prejuízos financeiros e de reputação;
  • • Melhoria do produto: ao validar um produto em um ambiente controlado, a empresa pode apontar feedbacks de melhorias e aperfeiçoamentos antes de contratar o serviço;
  • • Maior confiança na solução: a prova de conceito e valor levam à confiança na eficácia e resultados da solução para a empresa;
  • Ganho de vantagem competitiva: a disponibilidade da POC e da POV para soluções tecnológicas ajuda as empresas a identificarem oportunidades de inovação que proporcionam vantagem competitiva no mercado.

POC e POV da biometria de voz

A realização da POC e POV da biometria de voz vai depender do objetivo que a empresa deseja alcançar com a solução. Por isso, é importante seguir alguns passos antes de chegar a essas etapas:

• • • A primeira coisa é definir qual o foco da empresa ao implementar essa tecnologia. Por exemplo, pode ser aumentar a segurança em transações financeiras, prevenir fraudes digitais ou melhorar a eficiência dos processos internos e externos;
  • • Entendido isso, é hora de pesquisar fornecedores que possam atender às necessidades da empresa. A Minds Digital se tornou a primeira voice IDtech a oferecer uma tecnologia em autenticação por voz no Brasil e já conseguiu desmanchar duas quadrilhas de fraude em cartões de crédito;
  • • Após essa fase, é hora de colocar a POC em prática. Em alguns casos, é necessário configurar um ambiente de teste que reproduz as condições reais de uso da solução, no entanto, algumas empresas já oferecem essa estrutura, como portal de teste da Minds Digital;
  • Verificada a prova de conceito, a empresa pode optar por fazer a POV em um ambiente de produção limitado, para avaliar o impacto da solução na eficiência, satisfação do cliente e retorno financeiro. A partir disso, é tomada a decisão em relação à contratação da ferramenta.

Portal de teste da Minds Digital

Para realizar a POC, a Minds Digital desenvolveu o portal de teste da autenticação por voz, mostrando os usos da inteligência artificial e como ela pode evitar fraudes em aplicativo, WhatsApp e call center. 

Assim, de modo gratuito, a sua empresa pode avaliar em diversos canais de relacionamento como funciona a biometria de voz e como ela pode ser customizada de acordo com os produtos oferecidos pela organização. 

Ao se cadastrar gratuitamente no portal, você criará uma conta de testes com o código de acesso exclusivo para entrar em cada canal e experimentar a solução na prática, acessando relatórios concretos e compreendendo como ela auxilia na inovação, na otimização de processos, no melhor relacionamento com o cliente e nas tomadas de decisão que envolvem o negócio. 

Compondo uma autenticação multifator, alguns possíveis usos da solução são: abertura de conta e onboarding, transações e pagamentos, alteração de dados cadastrais e contratação ou cancelamento de serviços. 

Ademais, você também terá acesso a um painel de indicadores atualizado em tempo real, que apontará alertas advindos da blocklist, suspeitas de fraude e fraudes evitadas.

Todas as informações e funcionalidades estarão disponíveis por 30 dias corridos, a partir do primeiro login no portal. Por isso, aproveite para testar a biometria de voz e entender como ela pode aumentar a eficiência do seu sistema antifraude e reduzir perdas financeiras na sua empresa. 

Saiba tudo sobre a POC da Minds Digital acessando o artigo “5 passos para usar o portal de teste da biometria de voz” e, caso tenha dúvidas na utilização, marque uma conversa com um de nossos especialistas.