A gestão de identidade e acessos é um elemento fundamental em qualquer organização que lida com sistemas de informação e dados sensíveis. É o processo pelo qual as identidades dos usuários são criadas, mantidas, atualizadas e desativadas de forma segura e eficiente.

Com o aumento da digitalização e da complexidade das infraestruturas de TI, a gestão de identidade tornou-se ainda mais crucial para garantir a segurança e a conformidade das organizações.

O que é gestão de identidade e acessos?

Gestão de identidade é o conjunto de práticas e procedimentos utilizados para gerenciar e controlar as interações entre indivíduos e os recursos de informação de uma organização ao longo de todo o seu ciclo de relacionamento. Isso inclui desde a criação e atribuição de identidades aos usuários até a sua manutenção, atualização e eventual desativação, garantindo que apenas as pessoas autorizadas tenham acesso aos recursos adequados, mantendo a segurança e a integridade dos dados da empresa.

Gestão de identidade: principais desafios

Antes de abordar as soluções para melhorar a eficiência na gestão de identidade, é importante compreender os desafios enfrentados pelas organizações nesse campo. Entre os principais desafios da gestão de identidade é possível citar:

• Complexidade da infraestrutura de TI: com o aumento do número de aplicativos, dispositivos e sistemas utilizados pelas organizações, gerenciar as identidades dos usuários em toda essa infraestrutura torna-se extremamente complexo.
• Segurança da informação: a segurança dos dados é uma preocupação constante, e a gestão de identidade desempenha um papel crucial na proteção contra ameaças internas e externas, garantindo que apenas usuários autorizados tenham acesso às informações adequadas.
• Conformidade regulatória: com a implementação de regulamentações de privacidade de dados, como o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) na Europa e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) no Brasil, as organizações enfrentam o desafio adicional de garantir que suas práticas de gestão de identidade estejam em conformidade com essas leis.
• Experiência do usuário: equilibrar a segurança com a conveniência para os usuários é essencial. Processos complicados de autenticação e autorização podem levar à frustração dos usuários e até mesmo a práticas inseguras, como o compartilhamento de senhas.

Melhores práticas para uma gestão de identidade mais eficiente

Para superar esses desafios e aumentar a eficiência na gestão de identidade, as organizações podem adotar as seguintes melhores práticas:

1. Centralização e consolidação: consolidar a gestão de identidade em um único sistema centralizado pode simplificar significativamente o processo, reduzindo a sobrecarga administrativa e melhorando a visibilidade e o controle sobre as identidades dos usuários.
2. Autenticação Multifatorial (MFA): implementar a autenticação multifatorial pode aumentar significativamente a segurança, exigindo que os usuários forneçam mais de uma forma de autenticação para acessar sistemas e aplicativos, como uma combinação de senha, token ou biometria – como a biometria de voz.
3. Automatização de fluxos de trabalho: automatizar os processos de criação, atualização e desativação de identidades pode reduzir erros humanos, melhorar a consistência e acelerar a resposta a eventos de segurança, como o desligamento de funcionários.
4. Monitoramento contínuo de acesso: implementar sistemas de monitoramento contínuo de acesso pode ajudar as organizações a identificar e responder rapidamente a atividades suspeitas, como tentativas de acesso não autorizadas ou comportamento anormal.
5. Gerenciamento de privilégios: Implementar um sistema de gerenciamento de privilégios pode garantir que os usuários tenham acesso apenas às informações e recursos necessários para realizar suas funções, reduzindo assim o risco de acesso não autorizado.
6. Educação e conscientização dos usuários: Investir em programas de educação e conscientização dos usuários pode ajudar a promover práticas de segurança, como a criação de senhas fortes e a proteção contra phishing, reduzindo assim o risco de comprometimento da segurança devido a ações do usuário.

Melhores tecnologias para ajudar na gestão de identidade

Além das melhores práticas tradicionais, as organizações também podem se beneficiar das tecnologias emergentes na área de gestão de identidade, tais como:

• Blockchain: A tecnologia blockchain oferece um registro imutável e descentralizado de transações, o que pode ser aplicado à gestão de identidade para garantir a autenticidade e a integridade dos dados de identidade.
• Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML): A IA e o ML podem ser utilizados para analisar padrões de comportamento do usuário e detectar atividades suspeitas em tempo real, melhorando assim a segurança e a detecção de ameaças.
• Biometria Avançada: O uso de biometria, como a biometria de voz, está se tornando cada vez mais comum para autenticação de usuários, oferecendo uma camada adicional de segurança e conveniência.
• Identidade Autossuportada (SSI): A SSI é uma abordagem descentralizada para a gestão de identidade, na qual os usuários têm controle total sobre seus próprios dados de identidade, reduzindo assim o risco de violações de privacidade e aumentando a segurança.

FraudShield: a plataforma antifraude para a sua gestão de identidade

O FraudShield é uma plataforma antifraude brasileira, criada pela Minds Digital para evitar fraudes em múltiplos canais. Por meio de análises comportamentais e correlação de dados biométricos, como voz, números de telefone e CPF, essa solução detecta com precisão atividades suspeitas e emite alertas de fraudes de forma ágil. Isso permite evitar potenciais fraudes em segundos ao longo de toda a jornada do usuário.

Confira abaixo os motivos que fazem o FraudShield um grande aliado na gestão de identidade e acessos em sua empresa:

1. Análises comportamentais avançadas: O FraudShield utiliza análises comportamentais e cruzamento de dados biométricos, como voz, números de telefone e CPF, para identificar atividades suspeitas de forma precisa. Essa abordagem permite uma detecção rápida e precisa de potenciais fraudes em toda a jornada do usuário.
2. Prevenção de golpes por engenharia social: Essa solução se destaca na prevenção de golpes por engenharia social em diversos canais, incluindo call center, aplicativos e atendimento via WhatsApp. Essa capacidade de proteção em múltiplos canais garante uma defesa robusta contra diferentes tipos de fraudes.
3. Ação recomendada e automatização: A plataforma sugere ações para cada alerta criado, facilitando a resposta rápida da equipe antifraude. Além disso, permite a automação de processos de acordo com as regras de negócio da empresa, otimizando a operação e garantindo uma resposta eficiente a atividades suspeitas.
4. Integração com CRM e redução de custos: Os insights obtidos pela plataforma antifraude da Minds Digital podem ser facilmente integrados ao sistema de gestão de clientes da empresa, permitindo uma tomada de decisão mais informada. Isso não apenas contribui para uma operação mais eficiente, reduzindo custos, mas também aumenta a segurança ao identificar rapidamente comportamentos suspeitos.
5. Agilidade nas operações e tomada de decisão assertiva: Com informações centralizadas e análises rápidas, o FraudShield permite autenticar clientes rapidamente e identificar comportamentos suspeitos de forma ágil. Isso resulta em uma tomada de decisão mais assertiva e soluções rápidas e eficazes contra fraudes.
6. Melhoria da experiência do cliente e implementação simplificada: O FraudShield proporciona uma autenticação rápida e segura, sem a necessidade de senhas ou dados pessoais, melhorando a experiência do cliente. Além disso, é facilmente integrável com sistemas existentes, sem comprometer a operação diária, graças a parcerias com os principais provedores de tecnologia do mercado.

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