A solução antifraude da Minds Digital une a inteligência artificial à análise de dados para garantir maior segurança as empresas e usuários de canais de atendimento como call center, WhatsApp e outros aplicativos.

Como uma plataforma de gestão da fraude, essa solução oferece análises do comportamento, por meio do cruzamento entre biometria de voz, telefone, CPF e outras informações, sendo capaz de levantar alertas de fraudes assertivos. Deste modo, é possível prevenir em poucos segundos o que é ou não uma fraude ao longo da jornada.

Confira aqui como funciona a solução antifraude exclusiva da Minds Digital.

Solução antifraude da Minds Digital: uma plataforma de prevenção à fraude

Em menos de 1 segundo a tecnologia da Minds Digital pode detectar uma fraude e gerar um alerta para a sua empresa. E o melhor: é possível acompanhar todo esse processo em uma plataforma de gestão de fraude com layout intuitivo e que oferece os dados necessários para insights mais precisos a partir das informações coletadas e centralizadas em dashboards.

Seguindo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), essa plataforma antifraude utiliza dados biométricos para autenticar usuários, sejam clientes ou funcionários, a fim de garantir que apenas as pessoas realmente autorizadas possam acessar informações e concluir operações, como transações financeiras, compras, alterações de cadastro, entre outros, evitando ataques de engenharia social, por exemplo.

Descubra alguns dos principais pontos que fazem da plataforma de prevenção à fraude da Minds Digital uma das melhores soluções antifraude no mercado:

Blocklist

A plataforma de prevenção à fraude também conta com uma blocklist com telefones e vozes de fraudadores previamente identificados. Desta forma, ao reconhecer esses números ou vozes – a partir da voiceprint que fica armazenada em nosso banco de dados, um alerta de fraude é emitido para garantir que sua mesa antifraude possa agir antes de um golpe.

Quarentena

É possível também colocar vozes, telefones e CPFs em quarentena, para que a operação consiga acompanhar de perto os comportamentos relacionados a esses dados. Essa é mais uma das features personalizáveis da plataforma da Minds Digital, que também permite mais segurança, sem deixar de considerar a melhor experiência para o seu cliente.

Acessibilidade

Além de ser uma plataforma intuitiva e de fácil manuseio, essa solução antifraude é considerada mais acessível por parte dos especialistas da prevenção à fraude, uma vez que pode ser usada para verificar diversos momentos da jornada, com fricção mínima e sem atrapalhar a experiência do usuário.

Por utilizar dados biométricos da voz, pessoas com deficiência e com baixa familiaridade com tecnologias podem se autenticar de forma simples a partir de uma conversa com o call center ou gravando áudios no WhatsApp ou demais aplicativos. Isso permite que mais pessoas consigam ser autenticadas de forma segura e rápida.

Omnichannel

Se o seu atendimento é feito através de múltiplos canais, é necessário contar com uma ferramenta que consiga estar presente e unir informações desses espaços. Por isso, essa plataforma consegue estar integrada em diferentes momentos do seu atendimento, coletando informações e permitindo que a mesa antifraude consiga tomar as decisões a partir do comportamento do usuário nesses diferentes canais.

Integração com outras plataformas e ferramentas

Sua empresa já usa uma plataforma? Seja de CRM ou de outro tipo, essa solução antifraude oferece um outro grande benefício para tornar sua rotina de trabalho mais prática: é possível integrá-la a outros sistemas.

Não é necessário incluir mais uma etapa ao trabalho da mesa antifraude ou dos analistas de atendimento. É possível ler todas essas informações trazidas pelo Portal da Minds Digital na plataforma de sua preferência.

Alta tecnologia antifraude

Além da plataforma, a solução antifraude conta com uma tecnologia de ponta para prevenir os golpes. A biometria de voz da Minds Digital possui liveness detection e anti-spoofing, que conseguem identificar em tempo real até mesmo clones de voz, os chamados “deepfakes de áudio”.

Apoio à tomada de decisão

Com a plataforma da Minds Digital a tomada de decisão fica mais eficiente. Ao trazer os dados de maneira simples e intuitiva, é possível reduzir o tempo para a decisão do melhor comportamento a partir das informações coletadas e cruzadas pelo nosso sistema. Assim, a mesa antifraude se mantém munida com o que é realmente relevante para prevenir golpes e garantir autenticações seguras aos clientes.

Solução antifraude: por que escolher a da Minds Digital?

São muitos os motivos para escolher a solução antifraude que a Minds Digital desenvolveu para o mercado brasileiro, considerado um dos mais desafiadores do cenário global. Com inteligência para agir em diversos momentos da jornada da fraude e em diferentes canais de atendimento e setores do mercado, essa plataforma auxilia na operação e na direção, fomentando insights, reduzindo custos e tempo de atendimento.

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