BIOMETRÍA DE VOZ

Conozca la biometría de voz de Minds Digital

¿Alguna vez ha reconocido a una persona solo por su voz?

Esta habilidad humana puede ser mejorada por la biometría de voz, una inteligencia artificial capaz de identificar personas con alta confianza, en grandes volúmenes y en 1 segundo. Con la misión de proteger a las personas y empresas de acciones fraudulentas, hemos desarrollado algoritmos propios para escalar la identificación de clientes a través de la biometría de voz.

Así, ofrecemos más seguridad a las empresas y mayor velocidad a los clientes en los servicios de aplicaciones, WhatsApp y Call Center.

Solicitar Demo

$banner biometria de voz\$

Identificación y prevención del fraude con la mejor biometría de voz del mercado

Comprenda el paso a paso de la autenticación por voz de Minds Digital:

1. Lectura de ondas sonoras
Durante un audio o una llamada, nuestros algoritmos de inteligencia artificial leen las características de la voz de entrada, como tono, altura y entonación. Como resultado, generan una representación gráfica y exclusiva de la voz, llamada espectrograma, que se vincula al número de identificación de la persona.

2. Procesamiento de voz en la nube

El espectrograma es procesado por nuestros algoritmos en tiempo real, en servidores en la nube, y el resultado se devuelve a través de APIs REST.

3. Validación de la voz
Cuando el usuario se comunique nuevamente por teléfono o realice una acción que requiera autenticación, se activará la biometría de voz. En ese momento, la inteligencia artificial comparará el espectrograma de entrada con el espectrograma registrado para ese número de identificación (paso 1).

4. Búsqueda de voz en la blocklist
La inteligencia artificial también compara la voz de entrada con todos los espectrogramas presentes en la lista negra, nuestra base de voces que han intentado cometer fraude en su empresa o en los clientes de Minds Digital.

5. Motor de fraude por comportamientos sospechosos
En paralelo y en tiempo real, los motores de prevención de fraude analizan si voces y números de teléfono están relacionados con diferentes CPF o jornadas de los clientes, identificando ataques de ingeniería social de centrales de call center fraudulentas que intentan hacerse pasar por clientes.

Mejore la experiencia en los canales digitales con la menor fricción posible

La experiencia por voz es una tendencia que llegó para quedarse. Después de todo, ya es habitual hablar con el asistente virtual y realizar búsquedas por voz en internet. Además, la experiencia por voz está presente en las ventas y en la atención al cliente a través de WhatsApp y llamadas telefónicas.

Sabemos que la seguridad digital es un desafío y que ocurren miles de intentos de fraude cada día. Por eso, creemos que innovar va más allá de hacer las cosas de manera diferente: innovar implica analizar el escenario de fraudes que enfrenta su empresa y configurar la biometría de voz según su realidad.

Conozca ahora nuestros productos para la prevención del fraude por voz y elija uno o más para configurar la jornada del cliente.