- Optimice el proceso en el centro telefónico, reemplazando el PID por biometría de voz.
- Personalice la recolección de biometría de voz en el flujo del asistente virtual.
- Proteja a sus clientes contra estafas y ataques de ingeniería social.
- Reciba alertas de intentos de fraude en tiempo real en nuestra plataforma.
- Obtenga información con los datos biométricos y de comportamiento.
- Reduzca costos y riesgos operativos en todas las áreas involucradas.
MINDS FOR CALL CENTER
Identifique a su cliente con la biometría de voz en el centro de llamadas, en tiempo real
¿Cómo funciona la solución
Minds for Call Center?
La biometría de voz en el centro de llamadas es una inteligencia artificial fácilmente integrada en los procesos y sistemas de atención al cliente de su empresa.
Con ella, autenticas a los clientes por voz y recibes datos de comportamientos sospechosos en hasta 1 segundo, ayudando a tus equipos a prevenir y detectar fraudes.
En 3 pasos, proteja su negocio y optimice la experiencia del cliente:
Comience ahora1. Integre nuestra plataforma SaaS con su CRM y sistema de centro de llamadas, a través de la API Rest.
2. Incorpore la biometría de voz en el recorrido del cliente.
3. Reciba alertas e información en tiempo real para que su equipo de atención actúe de manera preventiva.
Conozca los beneficios y las funcionalidades de
Minds for Call Center:
- Validación del cliente por voz en hasta 1 segundo
- Verificación de la voz en la lista negra de estafadores
- Búsqueda 1:1 y 1:N en la base de datos de voces
- Análisis de comportamiento para alertas de desviaciones de comportamiento
- Gestión de identidad federada
- Tecnología propia desarrollada al 100% en Brasil
- Precios en pesos colombianos
- Plataforma SaaS
O produto da Minds permite a identificação dos nossos clientes por biometria de voz com segurança, ajudando o BMG a prevenir fraudes por telefone. A parceria surpreendeu positivamente, com a rapidez na implementação e nos ajustes necessários para o projeto se tornar um sucesso.
A Minds Digital tem se mostrado muito eficiente e solícita para ajudar e fazer dar certo. Por ser uma solução inovadora e que exige integrações, os ‘percalços’ no caminho são muito maiores e é neste ponto que o time mostra toda sua resiliência e competência para lidar com grandes corporações como a nossa.
Nai Corrêa
Open Innovation do Banco Carrefour
A implantação do produto biometria de voz da Minds Digital está nos ajudando a prever e evitar operações de fraudes em nosso call center e também confirmar a identidade do nosso cliente em tempo real. A flexibilidade e agilidade da integração do produto com o negócio permitiu o sucesso deste projeto.
Antônio Charles
Especialista em Prevenção à Fraude do Banco BMG
A Minds Digital, através de inovação, tecnologia e inteligência artificial contribui significativamente para o desenvolvimento dos processos do BMG Money, fazendo com que possamos proporcionar uma experiência positiva a nossos clientes e consequentemente o crescimento do negócio.
Eduardo Varga
Chief Operating Officer do BMG Money
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Sabemos que no hay una solución única para todos, sino una solución única para su empresa.
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