- Agilize a jornada na central telefônica, trocando PID por biometria de voz.
- Customize a coleta da biometria de voz no fluxo da atendente eletrônica.
- Proteja seus clientes de golpes e ataques de engenharia social.
- Receba alerta de tentativa de fraude, em tempo real, na nossa plataforma.
- Usufrua de insights com os dados biométricos e comportamentais.
- Reduza custos e riscos operacionais em todas as áreas envolvidas.
MINDS FOR CALL CENTER
Identifique seu cliente com a biometria de voz no call center, em tempo real
Como funciona a solução
Minds for Call Center?
A biometria de voz em call center é uma inteligência artificial facilmente integrada aos processos e sistemas de atendimento ao cliente da sua empresa.
Com ela, você autentica clientes pela voz e recebe dados de comportamentos suspeitos em até 1 segundo, ajudando os seus times a prevenir e detectar fraudes.
Em 3 passos, proteja seu negócio e melhore a experiência do cliente:
1
Integre a nossa plataforma SaaS ao seu CRM e sistema de call center, via API Rest.
2
Inclua a biometria de voz na jornada do cliente.
3
Receba alertas e insights em tempo real, para que o seu time atue de maneira preventiva.
Conheça os principais benefícios e funcionalidades do Minds for Call Center:
- Validação de cliente por voz em até 1 segundo;
- Checagem da voz na blocklist de fraudadores;
- Busca 1:1 e 1:N no banco de dados das vozes;
- Behavioral Analytics para alertas de desvios de comportamento;
- Federated Identity Management;
- Tecnologia própria desenvolvida 100% no Brasil;
- Precificação em reais;
- Plataforma SaaS.
O produto da Minds permite a identificação dos nossos clientes por biometria de voz com segurança, ajudando o BMG a prevenir fraudes por telefone. A parceria surpreendeu positivamente, com a rapidez na implementação e nos ajustes necessários para o projeto se tornar um sucesso.
A Minds Digital tem se mostrado muito eficiente e solícita para ajudar e fazer dar certo. Por ser uma solução inovadora e que exige integrações, os ‘percalços’ no caminho são muito maiores e é neste ponto que o time mostra toda sua resiliência e competência para lidar com grandes corporações como a nossa.
Nai Corrêa
Open Innovation do Banco Carrefour
A implantação do produto biometria de voz da Minds Digital está nos ajudando a prever e evitar operações de fraudes em nosso call center e também confirmar a identidade do nosso cliente em tempo real. A flexibilidade e agilidade da integração do produto com o negócio permitiu o sucesso deste projeto.
Antônio Charles
Especialista em Prevenção à Fraude do Banco BMG
A Minds Digital, através de inovação, tecnologia e inteligência artificial contribui significativamente para o desenvolvimento dos processos do BMG Money, fazendo com que possamos proporcionar uma experiência positiva a nossos clientes e consequentemente o crescimento do negócio.
Eduardo Varga
Chief Operating Officer do BMG Money
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