Já reconheceu uma pessoa apenas pela voz?
Essa capacidade humana pode ser aprimorada pela biometria de voz, uma inteligência artificial capaz de identificar pessoas com alta confiança, em alto volume e em 1 segundo.
Assim, oferecemos mais segurança às empresas e mais velocidade aos clientes nos atendimentos por aplicativo, WhatsApp e call center.
Entenda o passo a passo da autenticação por voz da Minds Digital:
Durante um áudio ou uma ligação, os nossos algoritmos de inteligência artificial leem as características da voz de entrada, como timbre, altura e entonação. Como resultado, geram uma representação gráfica e exclusiva da voz, chamada voiceprint, que é vinculada ao CPF da pessoa.
O voiceprint é processado pelos nossos algoritmos em tempo real, em servidores na nuvem, e o resultado é retornado por meio de APIs REST.
Quando o usuário entrar novamente em contato por telefone ou realizar uma ação que precise de autenticação, a biometria de voz será acionada. Nessa hora, a inteligência artificial vai comparar o voiceprint de entrada com o voiceprint registrado para aquele CPF (passo 1).
A inteligência artificial também compara a voz de entrada com todos os voiceprints presentes na blocklist, a nossa base de vozes que já tentaram cometer fraude na sua empresa ou nas clientes da Minds.
Em paralelo e em tempo real, os motores de prevenção à fraude analisam se vozes e números de telefones estão relacionados a diferentes CPFs ou jornadas dos clientes, identificando ataques por engenharia social de centrais de call center fraudulentas, que tentam se passar por clientes.
A experiência por voz é uma inovação que veio para ficar. Afinal, já é rotina falar com a assistente virtual e fazer buscas por voz na internet. Nós sabemos que a segurança digital é um desafio e que ocorrem milhares de
tentativas de fraudes por dia. Por isso, acreditamos que inovar vai além de fazer diferente: inovar é analisar o cenário de fraudes que a sua empresa enfrenta e configurar a biometria de voz para a sua realidade.
Plataforma de apoio à tomada de decisão para prevenção a fraudes. Fácil de usar e com insights detalhados sobre comportamentos suspeitos e mapa da fraude em tempo real.
Agilize o processo de autenticação de identidade, substituindo perguntas de segurança por biometria de voz e análise comportamental.
1 segundo
de autenticação
97% de
confiança
55 milhões de
reais economizados
1:4 de ROI no
primeiro semestre
Confira o que os nossos clientes falam sobre nós.
O produto da Minds permite a identificação dos nossos clientes por biometria de voz com segurança, ajudando o BMG a prevenir fraudes por telefone. A parceria surpreendeu positivamente, com a rapidez na implementação e nos ajustes necessários para o projeto se tornar um sucesso.
A Minds Digital tem se mostrado muito eficiente e solícita para ajudar e fazer dar certo. Por ser uma solução inovadora e que exige integrações, os ‘percalços’ no caminho são muito maiores e é neste ponto que o time mostra toda sua resiliência e competência para lidar com grandes corporações como a nossa.
A implantação do produto biometria de voz da Minds Digital está nos ajudando a prever e evitar operações de fraudes em nosso call center e também confirmar a identidade do nosso cliente em tempo real. A flexibilidade e agilidade da integração do produto com o negócio permitiu o sucesso deste projeto.
A Minds Digital, através de inovação, tecnologia e inteligência artificial contribui significativamente para o desenvolvimento dos processos do BMG Money, fazendo com que possamos proporcionar uma experiência positiva a nossos clientes e consequentemente o crescimento do negócio.
Nós sabemos que não existe uma solução única para todos, mas sim uma solução única para sua empresa.
Preencha o formulário e aguarde o nosso retorno para marcar uma reunião online ou presencial em São Paulo, como for melhor para você.
