Inteligência artificial para otimizar o atendimento ao cliente em todos os canais com personalização e ganho de eficiência por meio da autenticação biométrica e análise de comportamento.
Experiências mais rápidas, automatizadas e fluidas durante toda a jornada do seu cliente
Do onboarding aos pagamentos, as senhas e tradicionais perguntas de segurança são substituídas pela inteligência artificial. A autenticação é feita em 1 segundo, em todos os canais de atendimento.
As soluções da Minds Digital garantem agilidade no atendimento, melhoria na experiência do cliente e segurança para a operação da sua empresa.
Soluções multicanais para oferecer atendimento e autosserviço aos seus clientes de forma ágil, segura e sem fricção. Conheça:
FraudShield
Plataforma de apoio à tomada de decisão para prevenção a fraudes. Fácil de usar e com insights detalhados sobre comportamentos suspeitos e mapa da fraude em tempo real.
MindsID
Agilize o processo de autenticação de identidade, substituindo perguntas de segurança por biometria de voz e análise comportamental.
Clientes e Parceiros da Minds Digital
Recursos disponíveis nas soluções personalizadas da Minds Digital
Confira algumas funcionalidades que desenvolvemos para aumentar a satisfação e a segurança do seu cliente:
Autenticação em 1 segundo
Mínima fricção
Mapeamento comportamental de fraudadores
Insights para otimizações operacionais
Análise de alto volume de dados em pouco tempo
Integração simplificada via API
Acompanhamento especializado
durante toda a implementação
Durante esse processo, você terá suporte do nosso time especializado.
1
Integração da jornada de autenticação com a nossa plataforma (via API Rest ou SDK)
2
Análise e calibragem da inteligência artificial
3
30% ou mais na redução do tempo de atendimento e prevenção a fraudes
Por que escolher a Minds Digital?
Autenticação biométrica e comportamental inteligente em todos os canais
A inteligência artificial processa um alto volume de dados em poucos segundos e garante proteção biométrica por meio da voz e da análise de comportamento do usuário. Assim, seu time terá mais tempo para as estratégias e resoluções de operações mais complexas.
Score de autenticação
O armazenamento do nosso banco de dados segue as normas da LGPD. A tecnologia processa a voz por alguns segundos e transforma as ondas sonoras em uma representação única das características da voz da pessoa, o voiceprint. No momento da autenticação, o voiceprint da voz de entrada é comparado com o voiceprint registrado, autenticando a identidade do usuário. É impossível reverter esse processo, ou seja, converter o voiceprint de volta para a voz da pessoa, devido a própria natureza do algoritmo que gera essas representações.
A voz de cada pessoa é única.
Existem muitas variáveis que influenciam a formação da voz, desde fatores biológicos à forma como a pessoa projeta sua fala. Essa combinação gera cerca de 70 elementos únicos na voz, o que a torna exclusiva em cada pessoa.
Resultados imediatos com cruzamento de dados
Conhecemos a voz de fraudadores e cruzamos dados comportamentais envolvendo números de telefone, CPFs, alertas e fraudes confirmadas. Os algoritmos geram insights baseados na colaboratividade do ecossistema e aprendizados passados e novos.
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Autenticação inteligente para todos os segmentos
Implemente uma autenticação que funciona em qualquer celular, em qualquer ambiente, e melhore a experiência do usuário com segurança.
Governo
Seguradora
Banco & Fintech
Varejo
Telecom
E-commerce
BPO
Marketplace
Conheça nosso case em
Call Center de banco
+30 milhões
de reais economizados
com prevenção a fraudes
1:10 ROI
a cada R$ 1,00 investido,
há retorno de até R$ 10,00
2 quadrilhas
detectadas
pelos algoritmos
+5 milhões
clientes
autenticados
+12.000
fraudes evitadas
Os ganhos percebidos em grandes centrais de atendimento onde o processo de “pesquisa de identificação positiva” se faz necessário, chegam em média à 40 segundos de redução no tempo de atendimento, possibilitando reduções de custos no número de agentes necessários para o atendimento das centrais
Matheus Henrique da Silva
Gerente Sênior Comercial - TP
A Minds Digital tem se mostrado muito eficiente e solícita para ajudar e fazer dar certo. Por ser uma solução inovadora e que exige integrações, os ‘percalços’ no caminho são muito maiores e é neste ponto que o time mostra toda sua resiliência e competência para lidar com grandes corporações como a nossa.
Nai Corrêa
Open Innovation do Banco Carrefour
A implantação do produto biometria de voz da Minds Digital está nos ajudando a prever e evitar operações de fraudes em nosso call center e também confirmar a identidade do nosso cliente em tempo real. A flexibilidade e agilidade da integração do produto com o negócio permitiu o sucesso deste projeto.
Antônio Charles
Especialista em Prevenção à Fraude do Banco BMG
A Minds Digital, através de inovação, tecnologia e inteligência artificial contribui significativamente para o desenvolvimento dos processos do BMG Money, fazendo com que possamos proporcionar uma experiência positiva a nossos clientes e consequentemente o crescimento do negócio.
Eduardo Varga
Chief Operating Officer do BMG Money
Veja alguns destaques da
Minds Digital na mídia
Fale com a assessoria de imprensa: minds@pinepr.com
Aumente a qualidade do atendimento
Agilidade no atendimento é sinal de qualidade. Por isso, é importante simplificar as jornadas para melhorar a experiência e manter o equilíbrio perfeito entre conveniência e segurança.
Entre em contato pelo formulário e saiba como a Minds Digital pode melhorar a experiência do seu cliente e aumentar a segurança da sua empresa
