BIOMETRIA DE VOZ

Conheça a biometria de voz da Minds Digital

Já reconheceu uma pessoa apenas pela voz?

Essa capacidade humana pode ser aprimorada pela biometria de voz, uma inteligência artificial capaz de identificar pessoas com alta confiança, em alto volume e em 1 segundo. Com a missão de proteger pessoas e empresas de ações fraudulentas, desenvolvemos algoritmos próprios para escalar a identificação de clientes por meio da biometria de voz.

Assim, oferecemos mais segurança às empresas e mais velocidade aos clientes nos atendimentos por aplicativo, WhatsApp e call center.

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Identificação e prevenção à fraude com a melhor biometria de voz do mercado

Entenda o passo a passo da autenticação por voz da Minds Digital:

1. Leitura das ondas sonoras
Durante um áudio ou uma ligação, os nossos algoritmos de inteligência artificial leem as características da voz de entrada, como timbre, altura e entonação. Como resultado, geram uma representação gráfica e exclusiva da voz, chamada espectrograma, que é vinculada ao CPF da pessoa.

2. Processamento da voz em nuvem
O espectrograma é processado pelos nossos algoritmos em tempo real, em servidores na nuvem, e o resultado é retornado por meio de APIs REST.

3. Validação da voz
Quando o usuário entrar novamente em contato por telefone ou realizar uma ação que precise de autenticação, a biometria de voz será acionada. Nessa hora, a inteligência artificial vai comparar o espectrograma de entrada com o espectrograma registrado para aquele CPF (passo 1).

4. Busca da voz em blocklist
A inteligência artificial também compara a voz de entrada com todos os espectrogramas presentes na blocklist, a nossa base de vozes que já tentaram cometer fraude na sua empresa ou nas clientes da Minds.

5. Busca da voz no histórico
Em seguida, a biometria de voz realiza uma busca da voz de entrada entre todas as vozes que já falaram em atendimentos anteriores naquele mesmo CPF. Caso o resultado final dessa análise mostre que está ocorrendo uma provável fraude de identidade, as operações serão alertadas em tempo real.

Melhore a experiência nos canais digitais com a menor fricção possível

A experiência por voz é uma tendência que veio para ficar. Afinal, já é rotina falar com a assistente virtual e fazer buscas por voz na internet. Além disso, a experiência por voz está presente nas vendas e no atendimento ao cliente via WhatsApp e ligações telefônicas.

Nós sabemos que a segurança digital é um desafio e que ocorrem milhares de tentativas de fraudes por dia. Por isso, acreditamos que inovar vai além de fazer diferente: inovar é analisar o cenário de fraudes que a sua empresa enfrenta e configurar a biometria de voz para a sua realidade.

Conheça agora nossos produtos para prevenção à fraude por voz e escolha um ou mais para configurar a jornada do cliente.